1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой продавца, указанного на странице «Реквизиты» (/requisites), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.
К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2. Товар и цена
Наименование, основные свойства, состав, размер, изображения, цена и наличие товара указываются в карточке товара. Изображения могут незначительно отличаться по оттенку из-за настроек экрана. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает налоги продавца, если не указано иное.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении заказа. Продавец вправе изменять цены до оформления заказа; цена уже оформленного и подтверждённого заказа изменению не подлежит, кроме исправления очевидной технической ошибки по соглашению с покупателем.
3. Оформление и заключение договора
Покупатель выбирает товар, размер и количество, заполняет обязательные поля, проверяет заказ и нажимает кнопку оформления. До отправки заказа покупатель обязан проверить контакты, адрес или пункт выдачи и состав заказа.
Акцептом оферты является совершение покупателем действия, прямо обозначенного на странице оформления как принятие оферты и подтверждение заказа. Договор считается заключённым после направления продавцом подтверждения заказа или выдачи электронного кассового чека — в зависимости от того, что наступит раньше.
Если товар отсутствует, продавец уведомляет покупателя и возвращает уплаченную сумму за недоступный товар тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали замену.
4. Оплата
Оплата производится онлайн через ЮKassa способами, доступными на платёжной странице. Платёжные данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются продавцу. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
Электронный кассовый чек направляется на телефон или электронную почту, указанные покупателем, в порядке, предусмотренном законодательством.
5. Доставка и получение
Доставка выполняется СДЭК до выбранного пункта выдачи или курьером по адресу, если соответствующий способ доступен для города покупателя. Стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа и могут быть уточнены перевозчиком после передачи отправления.
Покупатель обязан указать достоверные данные и получить заказ в срок хранения перевозчика. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю при передаче товара покупателю или указанному им получателю.
При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара. Подписание документов без замечаний не лишает покупателя прав при обнаружении скрытого недостатка.
6. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
Товар надлежащего качества принимается обратно при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для конкретного покупателя, возврату по этому основанию не подлежит.
Возврат можно выполнить любым способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика или организацию связи. Покупатель несёт расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его повреждения в пути. Адрес и порядок возврата сообщаются по запросу через контакты продавца.
Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти дней со дня получения требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
7. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец может провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.
8. Претензии, ответственность и споры
Обращения направляются по контактам на страницах «Контакты» и «Реквизиты» с номером заказа, описанием требования и подтверждающими материалами. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя и ответственность продавца, установленную законом.
Споры стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
9. Персональные данные и изменение оферты
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Продавец вправе изменить оферту; новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее заключённых договоров.